Question 1

为什么我整间屋子都跳闸了？

Accepted Answer

全屋跳闸通常由短路、主断路器过载或故障电器抽取过多电流引起。同时运行过多高功耗设备（如冷气机、热水器）也可能导致跳闸。如果重置主断路器后无法恢复供电，或立即再次跳闸，请联系持牌电工。切勿强行合上断路器。

Question 2

跳闸后我应该怎么做？

Accepted Answer

首先关闭或拔掉所有电器。然后前往您的配电板（DB箱），查找已跳闸至关闭位置的断路器。将其完全关闭再重新开启以进行复位。如果再次跳闸，可能是某件电器或电线故障所致。逐一插回电器以找出问题来源。若无法找到原因或断路器持续跳闸，请联系我们。

Question 3

跳闸和停电有什么区别？

Accepted Answer

跳闸是由您物业内部的故障引起的——断路器已关闭以保护您的电线。停电（断电）是SP集团的供电中断，影响整条街或整个区域。如果邻居有电但您没有，可能是跳闸——请检查您的DB箱。如果整个区域都停电，请联系SP集团：1800-778-8888。

Question 4

自行重置断路器安全吗？

Accepted Answer

重置一次跳闸的断路器通常是安全的——将其完全关闭再重新开启。但如果反复跳闸，请勿继续强行合上。持续跳闸的断路器是在保护您的物业免受真实故障的影响。继续重置可能导致过热或火灾。请致电持牌电工诊断根本原因。

Question 5

CWC处理紧急情况的响应速度有多快？

Accepted Answer

CWC全天候24小时为新加坡各地提供紧急电气支援。响应时间取决于您的位置和当时的时间，但我们尽量以最快速度处理紧急电气故障。请致电9858 7555获得最快响应。

Question 6

你们的工程是否提供保修？

Accepted Answer

是的。CWC为所有电气维修和安装工程提供30天工艺保修。如果在30天内因我们的工艺问题再次出现故障，我们将免费返回修复。

Question 7

周末和公共假期是否提供服务？

Accepted Answer

是的。CWC全天候24小时提供服务，包括周末和公共假期。紧急电气问题不等人——我们也一样。

Question 8

在新加坡进行电气工程是否需要EMA执照？

Accepted Answer

是的。根据新加坡法律，所有电气工程必须由持牌电工承担。在没有有效EMA执照的情况下进行或委托他人进行电气工程是违法行为。CWC由EMA持牌电气技师Jacky Chong主理（执照号码8/34636）。

Question 9

你们覆盖新加坡哪些地区？

Accepted Answer

CWC为新加坡全岛提供电气服务，包括组屋、共管公寓、有地房产、办公室、商店、工业楼宇及裕廊工业园。我们尤其活跃于道观、裕廊及周边工业区。

Question 10

我的商业场所是否需要电气装置许可证？

Accepted Answer

是的。若您的非住宅场所用电负荷超过45千伏安，或从事危险行业，则依法须持有EMA电气装置许可证。申请所需文件包括业主出具的委任书（LOA）及有效的零售商电力账户。许可证须在到期前不少于一个月通过持牌电气工程师（LEW）办理续期。CWC可作为您指定的LEW，全程代办申请、续期及认证手续。

Question 11

聘请电工需要多少费用？

Accepted Answer

费用因工程类型和复杂程度而异——简单的插座更换与全套配电板升级的收费不同。CWC在开工前提供透明报价，让您没有后顾之忧。请致电9858 7555或发送电邮至jacky@cwc.com.sg咨询。

常见问题解答